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Amazonのレビューにやらせや不正は無いのか?

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NHKが今月放送したクローズアップ現代で少しはやらせレビューや不正の問題が表面化してきた。

www3.nhk.or.jp

私の実感ではこの2年ほどで非常に悪化しているように感じる。実例も交えてその見分け方をご紹介していきます。

 

やらせや不正レビューに関するAmazonの見解

NHKの取材に対しアマゾンジャパンは下記のように回答しているようです。

「Amazonは、お客様がご自身の経験や意見を書き込まれるレビューが他のお客様のお買い物に役に立つ価値ある情報であると考えており、カスタマーレビューの信頼性を守るために多大な投資をしています。いかなる不正なカスタマーレビューも容認しません」

「Amazonは不正なレビューを防止し幅広く検知するため、スタッフによる調査とオートメーション化されたテクノロジーを組み合わせて運用しています。マシーンラーニングテクノロジーを利用して、新規および既存のレビューのすべてを24時間365日体制で分析し、不正レビューのブロックや削除をしています。さらに新しい情報を自動化システムに取り入れ、不正検知の仕組みを改善し、より効果的なものとなるよう、継続して引き続き取り組んでいます」」

不正は容認しないし、頑張って排除しているといったところか。おそらくその通りだと思いますが、もう何年にもわたりこの問題は指摘し続けられています。

biz-journal.jp

やらせレビュー検証(評価4.7)

具体的にやらせでは無いのかAmazonの商品レビューをレビューしてみたいと思います。

今回は「ワイヤレス充電器 クロック」の口コミ大量の商品。

 置くだけでスマホが充電でき、時計機能もあり、USBケーブルもつなげてワイヤレス未対応でもOK。便利そうですね。

 

そのレビュー件数は10月13日時点で494件

 

 

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88%が★5の評価、★4も5%でかなりの高評価で大人気の商品!

Amazonでの取り扱い開始が3か月前の
Amazon.co.jp での取り扱い開始日 2019/7/10

なので、わずか3か月で500件近いレビュー。

相当な注目商品に見えますね。

 

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高評価と低評価の中身は?

レビューの中身に目を通すと、いくつかの特徴があります。

  • 高評価レビューは饒舌でかなりの文字量
  • 似たような感想が多い
  • 句読点やスペースなど文章に違和感
  • 低評価は熱い・充電できないなど苦情だらけ
  • レビューを信じて買ったの声多数

日本語のおかしい表現が連発

おかしい表現の日本語をあげだしていくと

  • iPhoneの充電器壊れたから
  • ワイヤレス充電と時計、アラムの機能を一台に
  • LEDなので、節電のと共に
  • 受電も時間がかかる。
  • 見た目もスタイリッシュだひ
  • ケーブルが必要ないのて持って行けが簡単に
  • ケープロよりフル充電1回の時間が
  • 電源を切って、長い時間経っても、
  • 夜の時見ても、嫌の感じもない
  • ランプが知られてくれるのも
  • 直接充電できるんだのは不思議なことですね!使って楽しんです!
  • 時間を見るたい時、真っ暗の周りに携帯を探してましたが、時間が今回これがあると、夜時間を見るのは相当便利とおもしますはしたんは常夜灯付き、眩しくないうちに、明るさはちょうどいいです。

明らかにこの商品じゃないレビューも

 下記のレビューがワイヤレス充電クロックの感想でしょうか?

吸盤でもなくマグネットでもなく両面テープでもなくエアコンのルーバーにクリップで挟んで固定する物は初めて使用しますがとても良く出来た物です、すごくコンパクトでサイズもちょうど良いし邪魔にならなくクリップも強力に出来てるので安定して良い買い物が出来たと思います。使った人にしかわからない出来の良さでした。

 えっと。。この商品を通勤で持ち歩くの?

奥さんの通勤用に購入致しました。 今まで使っていたものは、大容量ですが携帯性がなく、女性には少し重た過ぎたため、こちらの商品を購入。 デジタル表示で残量もわかりやすく、急速充電もできて、なおかつコンパクトで、使い勝手がいいとの事です。 金額的にも良い買い物が出来ました。

毛穴の汚れも取れるワイヤレス充電?

毛穴汚れや小鼻の黒ずみがずーと気になっていました!友達に勧められて、こちらの商品を購入しました!使ってみたら、目が見えるほどのたくさん汚れが取れてて、本当に驚きました、自分の顔がこんな汚いなんて!吸引力が強いです、五段階があって、最初知らずで4段階使ってみたが、鼻が結構赤くなってて、2段階にしたら、大丈夫です!これで吸引後、スキンケアちゃんと整えて、2回しか使ってないが、肌も結構きれいになっています!ありがたいですねー

Amazon's Choice商品も信用できない?

この商品はAmazon Choice対象です。

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Amazon's Choice は、すぐに発送ができて、評価が高く、お求めやすい価格の商品をおすすめします。

Amazon Choiceが付いていると、まるでAmazonが推薦しているように見えますが、あくまでも発送が早く評価が高いという印です。

これが付いているからと言って、信用してはいけません。 

メーカー連絡先もなく危険?

Xingmengの連絡先もどこにも書いていない。これは非常に危険な状況かもしれません。レビューにも「熱くなる」「すぐに故障した」など低評価レビューにいろいろ書かれていますが、万が一事故があってもどこにも責任を求められない可能性も。

先日、海外で少女が枕元で充電中のスマホが爆発し死亡する事故がありました。

front-row.jp

この商品と関係はありませんが、充電を起因とした事故は相当数報告されています。

製造や販売が不明瞭な場合には自己責任です。

メルカリに安価で未使用品が大量出品

この商品に限らず、レビュー数が不自然に多い商品は大抵メルカリに大量に新品未使用品が出品されています。

この商品も調べるとやっぱりありました(笑)

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どうしても購入してチャレンジしたい方は、メルカリで買うほうが安く試せるかもしれません。

なぜ新品未使用品が大量に出品されてるかのからくりは、0円転売という副業が絡んでます。

 

www.kazutenbai.com

不正協力する方は将来の訴訟リスクも覚悟を

日本では法整備が間に合っていませんが、海外ではこの問題はもっと深刻で、すでに不正を犯した者への裁判も現実になっています。

matome.naver.jp

やらせレビューを見抜く便利なサービス

Amazonも公式にこういうことやればいいのにという素敵なサービス。Amazonの対象商品のURLを入れるだけでサクラ度合いを判定してくれるというもの

 

 サクラチェッカー

この対象商品も調べてみましたが、、やっぱり!(笑)

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こういう背景を理解し自己防衛することが非常に重要な時代です。